Ihr Institut für Markt-
und Sozialforschung

Quantitatives Spektrum

siehe auch: Telefon-Befragung

In unserem hauseigenen CATI-Labor können telefonische Befragungen schnell und in hoher Qualität durchgeführt werden. Wir nutzen hierzu modernste Soft- und Hardware. Die Qualität der Interviews wird neben dem Einsatz intensiv geschulter Interviewer auch durch eine permanente Kontrolle mittels Monitoring-Modul gewährleistet. Vorteil der telefonischen Befragung ist, dass in kurzer Zeit viele Personen persönlich kontaktiert werden können und damit eine große Datenmenge zur Verfügung steht.



Online-Befragung

Online-Befragungen können besonders schnell und kostengünstig, auch für spezifische Zielgruppen, umgesetzt werden. Wir bieten Ihnen zum einen die Möglichkeit, ihre Fragen an unseren wöchentlichen INSA-Meinungstrend (mittels YouGov-Panel - yougov.de) anzuhängen und damit deutschlandweit eine große Anzahl an Befragten zu erreichen. Zum anderen realisieren wir auch gern Ihre eigene Online-Umfrage. Vor allem bei jüngeren Zielgruppen sind hier hohe Rücklaufquoten zu erwarten.



Face-to-Face-Befragung

Face-to-Face-Befragungen erfolgen vor Ort und persönlich mit der jeweiligen Zielperson. Unsere eigenen, professionell geschulte Interviewer kommen für Sie auf Events, Messen, sonstigen Veranstaltungen oder direkt am Point-of-Sale zum Einsatz.



Service-Test

Mit einem Service-Test können Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen überprüfen lassen. Unter Verwendung objektiver Methoden werden mögliche Mängel aufgedeckt und Hinweise gegeben, wie sie Ihren Service weiter verbessern können. Diese Art der Erhebung ist für alle Bereiche möglich, in denen der Kunde Kontakt zum Unternehmen hat. So können Telefonanrufe oder Einkaufsituationen nachempfunden werden.



Schriftliche Befragung

Mit der PAPI-Methode (paper and pencil interview) können Zielgruppen erreicht werden, die weder Telefon- noch Internetanschluss besitzen oder kaum nutzen. Hierzu werden die Fragebögen in Papierform und über den Postweg versendet. Der Befragte bezieht auf Fragen aus einem bestimmten Themengebiet schriftlich Stellung, ohne von einem Interviewer beeinflusst zu werden. Für Sie kommt diese Befragungsmethode in Betracht? Wir bieten Ihnen die Konzeption, Durchführung und Auswertung von schriftlichen Befragungen aus einer Hand an.